С момента выпуска Windows 10 Microsoft неоднократно обвиняли в агрессивной рекламной кампании и навязывании пользователям новой ОС.
В частности, компьютеры с Windows 7 и Windows 8.1 тайно загружали установочные файлы Windows 10 на компьютер пользователя без его разрешения. Процедура активировалась на компьютерах, где включена опция автоматической загрузки обновлений.
Microsoft официально подтвердила, что действительно распространяла дистрибутив Windows 10 таким способом, не спрашивая разрешения у пользователей.
На компьютерах создавалась скрытая папка $Windows.~BT, где размещаются файлы общим объёмом от 3,5 до 6 Гбайт.
Приложение «Get Windows 10» (сокращённо — «GWX»), которое загружалось на компьютеры с «Windows 7» и «Windows 8.1» для обновления до Windows 10, постепенно лишало пользователей возможности отказаться от обновления. Сначала пользователь мог отказаться от обновления, но позднее всплывающее окно с предложением обновиться до Windows 10 имело всего две кнопки: «Обновиться сейчас» и «Обновиться ночью» — кнопки для отказа от обновления не было.
В марте 2016 года пользователи начали жаловаться, что их компьютеры самостоятельно обновились до Windows 10, не спрашивая пользователя об этом. Причиной этого стала ошибка со стороны Microsoft. Обновление до Windows 10 обычно отмечалось в центре обновления как «опциональное» или «рекомендуемое».
Установку пользователь должен выбрать вручную, поставив галочку. Но специалисты Microsoft, по ошибке, сами проставили галочку напротив обновления до Windows 10, сделав его обязательным. Многие пользователи не обратили внимания на лишнюю строку в списке и скачали обновление, наряду с другими патчами. Компания извинилась за допущенную ошибку и убрала Windows 10 из списка обязательных обновлений.
28 апреля 2016 года на американском телеканале KCCI 8 во время прямого эфира утреннего прогноза погоды на экране внезапно появилось окно с предложением обновиться до Windows 10.
Судебные иски к Microsoft
Жительница Калифорнии Тери Гольдштейн отсудила у Microsoft $ 10 тыс. после того, как её компьютер автоматически обновился до Windows 10.
По её словам, после установки обновления компьютер начал работать очень медленно и время от времени вовсе переставал работать, иногда на несколько дней.
«Я никогда не слышала о Windows 10. Никто никогда не спрашивал меня, хочу ли я обновить компьютер», — сообщила истица.
Она отметила, что специалисты службы поддержки Microsoft не смогли идентифицировать проблему, поэтому она подала в суд, требуя компенсировать ей потерю заработной платы и стоимость нового компьютера.
Суд признал её требования законными и обязал компанию выплатить ей $ 10 тыс., Microsoft первоначально подала апелляцию на это решение, однако затем отозвала её. В корпорации пояснили, что посчитали, что им проще выплатить женщине деньги, чем продолжать судебное разбирательство.
Это первый общеизвестный случай, когда кому-либо удалось отсудить у Microsoft средства за обновление ПО.
Три жителя Иллинойса подали иск в суд Чикаго против Microsoft из-за проблем с обновлением до Windows 10.
По заявлению истцов, обновления причинили ущерб компьютерам, из-за чего они потеряли важную информацию, время и деньги. По словам троих подавших иск пользователей, Microsoft выпустила продукт (Windows 10), «не подходящий для использования в целях, для которых подобные продукты обычно предназначены».
Как сообщается в документе, конфигурация обновления не соответствует тому, что указано в пользовательском соглашении.
Согласно жалобе некой госпожи Уотсон, её система была обновлена до Windows 10 автоматически без запроса разрешения с её стороны. В процессе инсталляции возникла ошибка, и Уотсон потеряла часть данных, необходимых ей для работы.
В итоге ей пришлось платить специалистам за восстановление стёртых документов и покупать новый компьютер.
Второй истец добровольно установил обновления, однако после инсталляции все программы на его компьютере перестали работать. Пользователю также пришлось потратить время и деньги на восстановление утерянных данных.
Третьему истцу Голдбергу пришлось согласиться на обновление до Windows 10, поскольку ему надоело каждый день в течение шести месяцев видеть напоминание.
Процесс инсталляции зависал три раза, и в результате Голдберг был вынужден обратиться за помощью к специалистам.
После судебных исков, связанных с неудачным обновлением пользователей до Windows 10, Microsoft объявила акцию, по условиям которой любой пользователь, чей компьютер не получится обновить до Windows 10, получал в подарок ноутбук Dell Inspiron 15.
Программа действовала при соблюдении ряда условий: Прежде всего предоставленный компьютер в плане технических характеристик должен удовлетворять минимальным требованиям для работы с Windows 10.
Для обновления необходимо было предоставить компьютер в магазин Microsoft не позднее 12:00 дня в период до 29 июля 2016 года. Наконец, на устройстве должна быть установлена лицензионная версия Windows 7 или Windows 8.1.
Если все условия соблюдены, а специалисты Microsoft не смогут обновить компьютер до Windows 10 до завершения рабочего дня, в который было предоставлено устройство, клиент бесплатно мог получить ноутбук. Если предоставленное устройство не удовлетворяет требованиям для установки Windows 10, корпорация предлагала пользователю утилизировать устройство в обмен на купон стоимостью $ 150 для приобретения нового компьютера.
Ждем в комментариях, ваши личные примеры с обновлениями от Microsoft для Windows.
Загрузка ...
Не могу назвать себя профессионалом в сфере компьютерных технологий. Но! Даже будучи начинающим пользователем, сразу убрала в опциях автоматическое обновление. Кстати, по той лишь причине, что раздражает всё новое, к чему я не привыкла. Я бы до сих пор оставалась на XP операционке, но купила ноутбук с установленной семёркой. И почти в эти же дни услышала о кривизне новой десятки. Знакомые геймеры в голос выли от той операционки и спешили сделать откаты. И потому опция «обновление» спасла меня на долгие годы. Последнее обновление, которое сделала — это до версии 8.1. И всё, больше обновлять ничего не буду вообще.